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Remboursement de la différence d'un prix  constaté chez SANA: Comment ça marche ?


Vous avez acheté un produit dans l’un nos magasins ou sur librairie-sana.com. Après une période de quelques jours vous vous apercevez qu'il est vendu moins cher par un autre vendeur sur internet ou dans un autre magasin. Le savez-vous, la librairie SANA vous rembourse la différence ?


Les conditions à respecter pour être remboursé et les cas ou  le remboursement  de la différence ne s'applique pas. La Librairie SANA vous rembourse la différence sous certaines conditions qu'il faut respecter.  Vous disposez de 13 jours après votre commande en magasin ou sur librairie-sana.com  pour constater un prix moins cher du même produit. Pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, vous devez comparer votre achat avec un produit identique avec les mêmes références et commercialisé dans les mêmes conditions de services, disponible en magasin ou sur un site internet chez nos principaux concurrents, en France métropolitaine.


Les dispositions de remboursement ne s’appliquent pas aux produits comprenant des remises (soldes, ventes flash, prix barrés, occasion, enchères,revente ou sur place de marché...). Comment procéder ?


Pour enregistrer votre demande de remboursement, concernant une différence de prix constaté, connectez-vous sur votre espace client directement sur librairie-sana.com, Une fois connecté, contactez nos services après vente, en indiquant les informations concernant votre demande de remboursement sur un prix dont la différence est constaté.Un justificatif peut être demandé dans l’hypothèse où SANA ne pourrait vérifier le prix indiqué.


Joignez à votre courrier une photo, un devis ou une facture attestant de la différence constatée chez nos concurrent. vous avez à votre disposition un formulaire pdf a télécharger ici. Une fois votre demande validée, la Librairie SANA vous rembourse la différence par un chèque cadeau envoyée par courrier ou par e-mail  dans un délai de 6 semaines après la demande. Ce chèque est valable durant 6 mois, que vous pouvez utiliser  en une ou plusieurs fois exclusivement  sur notre site https://www.librairie-sana.com


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